Central de Suporte

Não consegue entrar na sua conta? Verifique se o e-mail e a senha estão corretos e se o Caps Lock não está ativado. Se esqueceu a senha, use a opção "Recuperar senha" na tela de login para receber um link de redefinição no seu e-mail. Se o código de confirmação não chegar, aguarde alguns minutos e solicite o reenvio, conferindo também a pasta de spam.

Dificuldades no cadastro ou com os dados do seu perfil podem ser resolvidas diretamente na plataforma: em Configurações você pode editar nome, bio, interesses e foto do perfil. A data de nascimento informada no cadastro não pode ser alterada, pois é usada para confirmar que você tem 18 anos ou mais. Para demais solicitações sobre os dados da sua conta, utilize o canal oficial de contato abaixo.

Se você encontrar conteúdo ou comportamento inadequado, use os recursos de denúncia e bloqueio disponíveis no próprio perfil ou conteúdo: basta tocar no menu de opções e escolher "Denunciar" ou "Bloquear". Denúncias são analisadas pela equipe de moderação. Em situações de risco imediato, contacte as autoridades locais.

Você pode excluir sua própria conta a qualquer momento, sem custo, pelo próprio aplicativo ou pela página Excluir conta. A exclusão é imediata e permanente: perfil, publicações, mensagens e participação em comunidades são removidos. Comunidades que você criou com outros membros passam para outro membro, para não afetar quem participa.

Saiba quais dados o ROXLUMA coleta, como são usados, por quanto tempo são guardados e quais são os seus direitos na nossa Política de Privacidade.